Ajuda e Perguntas Frequentes

FAQ

Quem somos?

A LOJA 8 é uma loja online explorada pela VDR - Unipessoal, Lda., especializada na venda de equipamentos de Car Audio Power Acoustik.

Os produtos disponíveis estão limitados ao stock existente.

É a minha primeira vez na LOJA 8. Como me registo?

Criar uma conta é simples. Clique em Entrar, no topo da página, selecione a opção para criar uma nova conta e preencha os dados solicitados.

Depois de concluir o registo poderá aceder à sua conta para consultar e gerir as suas encomendas.

Esqueci-me da minha palavra-passe. O que devo fazer?

Na área Entrar, selecione a opção de recuperação da palavra-passe e introduza o endereço de email associado à sua conta.

Receberá por email as instruções para definir uma nova palavra-passe. Caso não receba a mensagem, verifique também a pasta de spam ou correio não solicitado.

É seguro comprar na LOJA 8?

Sim. A LOJA 8 utiliza uma ligação segura HTTPS para proteger a transmissão de dados entre o seu dispositivo e a loja online.

Os dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável.

Como encontrar um produto?

Pode utilizar a opção Pesquisar, disponível no topo da página, ou navegar através das categorias e séries de produtos disponíveis na loja.

Os produtos são novos?

Sim. Os produtos comercializados na LOJA 8 são novos, salvo indicação expressa em contrário na página do produto.

Algumas embalagens poderão apresentar sinais de armazenamento ou manuseamento devido ao tempo em stock, sem que isso signifique que o produto tenha sido utilizado.

Como saber se um produto está em stock?

Os produtos apresentados para venda estão sujeitos à disponibilidade de stock.

Como se trata de stock limitado, algumas referências poderão deixar de estar disponíveis após serem vendidas.

Como posso contactar a LOJA 8?

Pode contactar-nos através dos seguintes meios:

Telefone: 964 863 839
Email: loja@loja8.com

O IVA está incluído nos preços?

Sim. Todos os preços apresentados na LOJA8 incluem IVA à taxa legal em vigor.

Os custos de envio, quando aplicáveis, são apresentados durante o processo de compra antes da confirmação da encomenda.

Como posso saber se a minha encomenda foi registada corretamente?

Após concluir a compra, será apresentada a confirmação da encomenda.

Receberá também uma mensagem de confirmação no endereço de email indicado durante a compra.

Como posso pagar a minha encomenda?

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante o processo de compra. Selecione a opção pretendida antes de confirmar a encomenda.

É possível modificar ou cancelar a minha encomenda?

Se pretender modificar ou cancelar uma encomenda, contacte-nos através do email loja@loja8.com ou pelo telefone 964 863 839, indicando o número da encomenda.

Deverá fazê-lo o mais rapidamente possível. Se a encomenda já tiver sido expedida, poderá já não ser possível proceder à alteração ou cancelamento.

Qual é o prazo de entrega?

Após confirmação do pagamento, a entrega é normalmente efetuada no prazo de 2 a 3 dias úteis.

As encomendas são expedidas através da MRW.

O que acontece se não estiver presente no momento da entrega?

Caso não seja possível efetuar a entrega, deverá seguir as indicações disponibilizadas pela MRW para combinar uma nova entrega ou outra solução disponibilizada pela transportadora.

Posso devolver um produto?

Nos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, nos termos da legislação aplicável.

Consulte a página Termos e Condições para obter informação completa sobre as condições aplicáveis às devoluções.

Qual é a garantia dos produtos?

Os produtos comercializados pela LOJA 8 beneficiam da garantia legal aplicável.

Contactos

VDR - Unipessoal, Lda.
NIF: 505 115 905

Zona Industrial de Padreiro
Rua do Comércio, 301
4970-500 Arcos de Valdevez
Portugal